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- Article défectueux reçu
Si vous recevez un article défectueux, envoyez-nous simplement une photo à support@dirtgo101.com , accompagnée de votre numéro de commande. Si l'article livré est défectueux ou se décolore au premier lavage, nous vous le renverrons gratuitement. Vous n'êtes pas obligé de nous le renvoyer ! Il vous suffit d'une photo de l'article défectueux.
- Non livré à temps
Nous comprenons parfaitement qu'il soit frustrant de ne pas recevoir sa commande à temps. Vous l'avez peut-être commandée pour une occasion spéciale ou vous n'aimez tout simplement pas attendre. Nos commandes sont livrées depuis notre usine américaine ou chinoise, selon la demande et le design. Nous expédions généralement votre commande dans les 2 à 3 jours suivant sa réception. Le délai de livraison peut atteindre 10 à 12 jours. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec la poste. Au-delà d'un certain délai, aucun bureau de poste ne peut traiter les colis, ce qui entraîne des retards.
Nous vous serions très reconnaissants d'attendre quelques jours de plus pour recevoir votre commande. Nous serons toujours là pour vous aider et vous tenir informé de son statut. Vous disposerez également des informations de suivi pour suivre son évolution.
Il est très difficile pour nous d'annuler une commande après son départ de l'usine. Donc, une fois sortie de l'usine, elle vous parviendra :)
N'hésitez pas à contacter support@dirtgo101.com si vous rencontrez des problèmes liés au délai de livraison. Nous serons ravis de vous aider.
- Mauvaise taille ou article défectueux reçu
Si vous recevez un article défectueux, envoyez-nous simplement une photo à support@dirtgo101.com , accompagnée de votre numéro de commande. Si l'article livré est défectueux ou se décolore au premier lavage, nous vous le renverrons gratuitement. Vous n'êtes pas obligé de nous le renvoyer ! Il vous suffit d'une photo de l'article défectueux.
- Non livré à temps
Nous comprenons parfaitement qu'il soit frustrant de ne pas recevoir sa commande à temps. Vous l'avez peut-être commandée pour une occasion spéciale ou vous n'aimez tout simplement pas attendre. Nos commandes sont livrées depuis notre usine américaine ou chinoise, selon la demande et le design. Nous expédions généralement votre commande dans les 2 à 3 jours suivant sa réception. Le délai de livraison peut atteindre 10 à 12 jours. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de problèmes avec la poste. Au-delà d'un certain délai, aucun bureau de poste ne peut traiter les colis, ce qui entraîne des retards.
Nous vous serions très reconnaissants d'attendre quelques jours de plus pour recevoir votre commande. Nous serons toujours là pour vous aider et vous tenir informé de son statut. Vous disposerez également des informations de suivi pour suivre son évolution.
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N'hésitez pas à contacter support@dirtgo101.com si vous rencontrez des problèmes liés au délai de livraison. Nous serons ravis de vous aider.
- Mauvaise taille reçue
Si vous avez reçu la mauvaise taille, veuillez vérifier votre commande. Nous constatons que la plupart de nos clients ont sélectionné la mauvaise taille lors de leur commande. Dans ce cas, veuillez contacter le service client afin que nous puissions vous guider dans la procédure d'échange.
Si vous avez commandé la bonne taille, mais que vous avez quand même reçu la mauvaise, nous serons plus qu'heureux de vous envoyer une réexpédition gratuite :) Faites-le nous savoir avec une photo et nous serons là pour le faire pour vous.
- J'ai commandé par erreur/je ne suis plus intéressé
Les commandes ne peuvent pas être annulées plus de 24 heures après leur passation, car nous les expédions généralement dans les 48 heures suivant leur réception.
-Aurez-vous souvent plus de designs, de styles et de produits ?
Oui, nous publierons de nouveaux styles et produits chaque semaine ! Suivez-nous sur Twitter et activez les notifications pour les soldes et les nouveautés !
-Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier !
-Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois votre commande passée, le délai de traitement est de 1 à 4 jours, suivi d'un délai d'expédition de 7 à 18 jours. Au total, la réception de vos articles peut prendre entre 2 et 4 semaines. Les délais de livraison varient selon les commandes ; merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute question concernant votre livraison !
-Puis-je obtenir un numéro de suivi ?
Oui, bien sûr ! Toutes les commandes sont suivies après traitement (1 à 4 jours). Si vous n'avez pas de numéro de suivi, envoyez un e-mail à support@website.com avec votre numéro de commande ; nous vous en enverrons un dans les meilleurs délais. Veuillez noter que le numéro de commande n'est pas votre numéro de suivi.
-Où puis-je suivre ma commande ?
Les commandes peuvent être suivies ici en saisissant les bons détails de commande et l'adresse e-mail.
-M'enverrez-vous un e-mail lorsque ma commande sera expédiée ?
Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre lors de son expédition.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons actuellement les paiements par PayPal et par carte de crédit ! Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour payer.
-Que se passe-t-il si je saisis une mauvaise adresse ?
Si vous nous fournissez une mauvaise adresse et que l'envoi n'a pas été envoyé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@tootshirt.com et nous la modifierons à l'adresse correcte si elle a été envoyée, il n'est pas de notre responsabilité de renvoyer cet article avec votre nouvelle adresse, alors assurez-vous de saisir votre adresse correcte lors de la passation de vos commandes !
-Taxes et droits :
Nous ne sommes pas responsables des taxes et droits de douane internationaux ; ils relèvent de la seule responsabilité du client. En cas de retour ou d'échange, les droits de douane et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
reçu Si vous avez reçu la mauvaise taille, veuillez vérifier votre commande. Nous constatons que la plupart de nos clients ont sélectionné la mauvaise taille lors de leur commande. Dans ce cas, veuillez contacter le service client afin que nous puissions vous guider dans la procédure d'échange.
Si vous avez commandé la bonne taille, mais que vous avez quand même reçu la mauvaise, nous serons plus qu'heureux de vous envoyer une réexpédition gratuite :) Faites-le nous savoir avec une photo et nous serons là pour le faire pour vous.
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