Refund policy

מדיניות החזרות וזיכויים

1. כללי:

מסמך זה מפרט את מדיניות החזרת מוצרים וקבלת זיכויים בחברתנו. המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981. החזרות מתקבלות רק עם חשבונית קנייה מקורית. החברה רשאית לדחות החזרות שאינן עומדות בתנאים.

2. תקופת החזרה:

14 ימים מיום קבלת המוצר (לא כולל שבתות וחגים). במקרה של איחור הקשור לשירותי משלוחים של צד שלישי, האחריות אינה חלה על החברה.

המוצר חייב להיות: באריזה המקורית עם כל התוויות והאביזרים ללא סימני שימוש או נזק בצירוף חשבונית מקורית

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

מוצרי היגיינה שנפתחו, אלא אם נמצא בהם פגם בגדים ללא תוויות מקוריות, אלא אם נמצא בהם פגם תחפושות פורים שנפתחו, אלא אם נמצא בהם פגם מוצרי סוף עונה או הנחות מיוחדות, אלא אם נמצא בהם פגם מוצרים בהתאמה אישית (מוצרים שהותאמו במיוחד לדרישות הלקוח), אלא אם נמצא בהם פגם

4. תהליך ההחזרה:

יצירת קשר בטלפון 0526656126 או בצ'אט האתר בין השעות 10:00-18:00 אריזת המוצר באופן בטוח משלוח חזרה על חשבון הלקוח צירוף טופס החזרה מלא הכולל: שם מלא, טלפון, מייל, מספר הזמנה וסיבת החזרה

5. זיכויים בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

זיכוי יינתן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן החזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי

במקרה של פגם: החזר מלא כולל דמי משלוח אפשרות החלפה

בהחזרה יזומה: החזר על המוצר בלבד ללא החזר דמי משלוח

כתובת להחזרות: נעמי שמר 61, אשקלון

6. מדיניות החזרות ומיסי יבוא:

במקרה של החזרת מוצר שחויב במיסי יבוא ומכס, החברה תחזיר אך ורק את עלות המוצר עצמו.

החברה אינה מחזירה תשלומים ששולמו עבור מיסי יבוא, מכס, מע"מ, או כל היטל אחר ששולם לרשויות המכס.

לקוח המסרב לקבל חבילה בשל חיובי מכס ומיסים לא יהיה זכאי להחזר כספי מלא.

במקרה של החזרת מוצר לחו"ל, הלקוח יישא בכל עלויות המשלוח והמיסים הכרוכים בכך.

שחרור מכספי מכס שכבר שולמו הינו באחריות הלקוח מול רשויות המכס בלבד.

החברה אינה אחראית להחזרים חלקיים או מלאים של מיסי יבוא מרשויות המכס.